BI Governance - elk BI initiatief heeft een Sponsor nodig

Voor een goede BI implementatie is een managementsponsor vereist, niet wenselijk, maar een essentieel onderdeel van het succes. Deze 'executive sponsor' is een hogere manager (CxO-level) die de gehele verantwoordelijkheid voor de BI initiatieven (of beter: BI bedijfsfunctie) neemt. Claudia Imhoff (ik ben fan) schreef al: "I wish I had a nickel for every time I have said this to an audience. (...) You must have a C-level executive who is willing to be the first guinea pig, to be the first person to adopt the new environment."

Deze sponsor kan de omgeving waarbinnen het project / initiatief plaatsvindt beinvloeden, denk bijvoorbeeld aan

Een goede sponsor typeert zich alsvolgt:

De sponsor heeft een groot belang bij de resultaten (outcome) van het project. Verwar hierbij output niet outcome, het gaat om het langere termijn doel, "outcome" dus!.

De sponsor heeft autoriteit en beslissingsbevoegdheid over mensen en middelen die nodig zijn voor het slagen van het BI initiatief.

Wat kun je van de BI/DWH Sponsor verwachten:

De sponsor:

• ondersteunt en/of onderschrijft de business case en verdedigd deze op C-level.
• benadrukt de voordelen
• escalatie niveau voor de project/programmamanager
• een directe lijn naar het hoger management
• is een project 'fan' - hij/zij promoot het initiatief door de gehele organisatie.

Hoe richt ik mijn BI Governance commissie in?

In mijn laatste bijdrage eindige ik met de opmerking dat BI Governance zich nog te veel in de ICT hoek verschanst. Dit moet anders! In mijn huidige werk begeleid ik op dit moment een retail organisatie bij de implementatie van een verandering in werken langs de as van cijfers en feiten – Business Intelligence. Ondanks dat men mag verwachten dat een goed managementteam zou moeten weten waar de prioriteiten van de organisatie liggen, blijkt dit in mijn casus niet het geval. De BI Governance commissie biedt soelaas.

 

“Mijn divisie eerst!” Niet met zoveel woorden maar alle managers (per divisie) hadden oogkleppen op. Bij Logistiek gaat het om in- en doorvoer van collie’s vanaf het DC en bij Operations moeten de winkeladviseurs de juiste cijfers hebben. Een winkelschap meet je soms in vierkante meters (commercie) en soms in kubieke meters (Operations). Het is het al oude liedje.

 

Een goed BI Governance proces biedt een duidelijk framework waarlangs de juiste resources gekoppeld worden aan de business prioriteiten. Mooie taal, maar deze retailer heeft veel franchisenemers die met een ‘potloodje achter het oor’ de winkels besturen. Deze ‘buikstuurders’  moeten cijfermatig aan de slag. Het BI Governance framework moet ook het broodnodige Change Management proces en vergroting van de BI adaptatie leveren.

 

Echter, voordat het Framework is ingericht dient er een Governance commissie te worden samengesteld. De eerste stap is het selecteren van de ‘stakeholders’ (belanghebbenden) binnen de commissie. En dan het liefst degene die flink wat belang hebben bij het succes van Business Intelligence. In mijn geval het MT van deze retailorganisatie, inclusief enkele powerusers (bedenk zelf maar wie dat zijn, in mijn geval controllers).

 

De rol van de Governance commissie is van vitaal belang voor het succes van uw BI-strategie. De Governance commissie blijft zich richten op de bedrijfsdoelstellingen. Elke vertegenwoordiger is in staat om het perspectief van hun team of divisie en hun prioriteiten op tafel te leggen. Delen van die prioriteiten is de eerste stap bij het bepalen welk project de meeste waarde zal toevoegen. Daar waar overlap en samenwerkingsvoordelen zich voordoen wordt dit snel duidelijk.

 

In het begin ligt de focus van de Governance commissie bij het instellen van bedrijfsbrede BI prioriteiten, het identificeren van BI mogelijkheiden en kansen, het veiligstellen van de financiering, en het vrijmaken van middelen voor nieuwe projecten. Door de uitvoering van kleine veranderingen kan een team snel verbeteringen laten zien. Het belangrijkste punt van een BI-governance commissie is om meer zichtbaarheid te geven aan alle initiatieven van de onderneming en de voordelen voor alle onderdelen zichtbaar te maken.

 

Ook bij de Casus rondom ‘ mijn’ retailer liggen de eerste gezamenlijke stappen in de richting van het definiëren van een set kengetallen dat organisatiebreed inzicht geeft in het succes van het totale bedrijfsproces.

 

Opstellen van een BI Governance Structuur

Onderstaande stappen vatten de belangrijkste stappen samen bij de inrichting van BI Governance team:

1.     Identificeer een executive sponsor voor BI Governance, bij voorkeur de CFO of CIO. Dit levert kredietwaardigheid op voor het team bij de business en hiermee wordt het budget ook al redelijk toegekend;

2.     Identificeer alle business stakeholders binnen de organisatie – verzoek een representatieve deelnemers vanuit elke afdeling/businesline – en bespreek met hen alle voordelen van BI Governance. Benoem op welke wijze BI Governance hen helpt bij het oplossen van informatievragen en –problemen in hun bedrijfsvoering;

3.     Definieer taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden (TVB’s) van deze groep – zij worden de gedelegeerde sponsor van een of meerdere projecten voor hun afdeling of businessline. Zij zullen ook een leidende rol krijgen in het toewijzen van taken aan anderen zoals requirements definities, assistentie bij testen en het accepteren van de front-end uitrol;

4.     Identificeer IT stakeholders;

5.     Definieer de TVB’s van de IT resources (taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden);

6.     Haal commitment en ondersteuning bij IT architecten en het projectbureau;

7.     Start de BI Governance groep – plan een vergadering om een missie en strategie op te stellen en ontwikkel een BI Governance Handvest waarin deze strategie en doelstellingen zijn opgenomen;

8.     Stel een vast vergaderschema op en een communicatieplan;

9.     Maak een BI Roadmap – overzicht van alle lopende en geplande initiatieven – met een BI stappenplan. Bepaal tevens de onderlinge afhankelijkheid, de precedenten en identificeer gezamenlijke business initiatieven;

10.  Haal een handtekening – zorg de acceptatie en de goedkeuring voor de uitvoering van de BI roadmap.

 

BI Governance: de rol van de business

Maar al te vaak stelt de business wel eisen aan technologie-eisen, prestaties, maar weigeren zij de IT afdeling ondersteuning te bieden door deskundigen beschikbaar te stellen bij de ontwikkeling of implementatie van BI. Dit introduceert een risico voor IT, die vaak tot inhuur van externen leidt, de voortgang vertraagd hetgeen niet in het belang van het project of de organisaties is.

De rollen die zijn vereist door de business voor een effectieve inzet van BI Governance zijn:

·          Het aanbrengen van eigen initiatieven in het BI Governance team.

·          Participatie in zes belangrijke stappen:

1.     Data Modellering – het helpen van de data modelleerder inzicht te verschaffen in de bedrijfsprocessen en toekomstige scenario’s. Zij zijn ook de eigenaar van de metadata objectbeschrijvingen.

2.     Data integratie – voorzien van de kennis van data en op welke wijze deze betrekking hebben op de bedrijfsprocessen (source-targetmapping). Dit helpt de data steward om data de laden.

3.     Datakwaliteit – de business bepaalt de criteria en het data kwaliteit beleid.

4.     Ontwerpen en standaarden – naamgevingconventies, mapstructuren, documentatie-eisen. Zij zijn van grote waarde voor het opstellen van richtlijnen en het maken van extra rapportages (in business termen) ter ondersteuning aan de eindgebruiker.

5.     BI tool selectie – als super user hebben ze eisen ten aanzien van de bruikbaarheid van een tool vanuit een business perspectief.

6.     Acceptatietesten – Dit is bepalend voor de mate van de gebruikerservaring. Hoe toegankelijk is het nieuwe systeem voor gebruikers.

BI Governance: de rol van IT

Traditioneel is de IT rol in BI-Governance die van projectmanagement en gericht op de technisch realisatie. In zijn algemeenheid moet IT belangrijke beslissingen nemen, zoals:

1.     Het selecteren van de juiste tools

2.     Het definiëren van de BI-architectuur

3.     Vaststelling van de juiste infrastructuur

4.     Datamodellering

5.     Data Integratie

6.     Uitvoering van de standaarden zoals gedefinieerd door de BI Governance groep

7.     Training van de gebruikers

8.     Coördinatie, ondersteuning en onderhoud over de business afdelingen.

Belangrijkste raakvlakken in activiteiten

De business en IT komen elkaar bij goed BI Governance beleid vaak tegen. De mate samenwerking bepaalt in hoge mate het succes van de oplossing.

Project Management

Leiderschap is cruciaal voor het succes van elk BI project/proces. Van een projectmanager wordt meer verwacht dan alleen het definiëren en plannen van het project. Men verwacht ook sterk leiderschap met een duidelijke methodiek hoe projecten te besturen.

Data Modeling

Data Modeling is een erg zichtbaar onderdeel van het BI Governance model om de business te laten participeren in modelleersessie. Dit zorgt voor een goede kennisoverdracht van de kenmerken van de bedrijfsprocessen.

Data Integration

Data Integratie specialisten werken nauw samen met de specialisten van de business om ervoor te zorgen dat de juiste infrastructuur wordt geïmplementeerd. Traditioneel is tool selectie het domein van IT, echter meer en meer, is deze verantwoordelijkheid naar de business verschoven, al dan niet gefaciliteerd door de Projectmanager.

Data Integration omvat ook de data integratie architectuur en de implementatie van de ETL en het data kwaliteit-beleid.

Enterprise Architect

De vertegenwoordiger van de Enterprise Architectuur is een belangrijk persoon binnen de BI Governance groep om te bepalen hoe de BI-architectuur past binnen de onderneming, en hoe de kosten en de prestaties van elke BI initiatief op de kosten en de prestaties van andere initiatieven van invloed zijn.

BI Front End

De BI Front-end werkzaamheden zijn ook een gezamenlijke inspanning tussen de vertegenwoordigers van de business en IT. IT vergemakkelijkt de keuze van de BI-tool want zij zijn het beste in staat om de lange termijn waarde van het product in termen van schaalbaarheid en uitbreidbaarheid aan de business uit te leggen.

Training

Opleiding is een belangrijke rol die ligt tussen IT en de Business. Trainingsmateriaal neemt een aanzienlijke hoeveelheid voorbereidingstijd in beslag en wordt vaak ineffectieve opgesteld (of vaker dan een keer opnieuw), met als gevaar geen acceptatie van het BI product door de gebruikers.

Een goed compromis voor IT en de business is samen te werken in het ontwikkelen van het cursusmateriaal. Denk aan een trainer-trainer opleiding vanuit IT. Vervolgens kan men deze trainer hulp te bieden bij het leren van de business te werken met het BI product.

 

 

BI Goverance ook in 2010 van groot belang

Als je overtuigd bent dat BI een goede volgende stap is, maar je weet niet precies hoe en wat en waar te beginnen, dan is dat begrijpelijk. Er is geen twijfel – BI is ingewikkeld!

Het doel van BI is relatief recht toe, recht aan – gebruik data om de bedrijfsvoering te verbeteren. Het klink eenvoudig, maar slechts een beperkt aantal ondernemingen heeft daadwerkelijk haar BI volwassenheidsdoelstellingen gehaald.

Wat maakt een BI implementatie zo’n uitdaging?

Het technische deel van BI is al verbijstering. In deze 21^e eeuw hebben we heel veel toolkeuzes, en moet besloten worden welke tool wat kan en moet worden ingezet. Het is bijna ontmoedigend!

Het goede nieuws is dat veel tools behoorlijk volwassen zijn en veel voorstanders en gebruikersgroepen hebben. Welk product je ook kiest, het kan worden aangepast naar jouw wensen, omgeving en groeit mee met de onderneming. Netwerkbandbreedte, server capaciteit en andere technische opstakels zijn van belang, maar vormen niet langer de kritieke succesfactor voor een succesvolle BI strategie.

The Key is Governance!

Het draait om BI Governance – definiëren en implementeren van een infrastructuur die de bedrijfsdoelstellingen behartigen. Deze infrastructuur omvat hardware, software, mensen en de strategie, die nodig is om de juiste informatie te achterhalen uit steeds groter wordende hoeveelheid gegevens.

Om het BI Governance proces te begrijpen, heeft u inzicht nodig in de ontwikkeling van Business Intelligence. Veel ondernemingen plaatsen Business Intelligence in een probleem/oplossing kader. Als zich een probleem voordoet wordt dit geanalyseerd, en wordt de oplossing nog te gezocht in een tool, data mart of data warehouse. Men schaft die zaken aan en voilà je hebt business intelligence. Helaas, zo werkt het niet.

Waarom Governance?

Business Intelligence is niet een eenmalig project, het is eerder een bedrijfsfunctie, en een levenslange proces. Aangezien het bedrijf zich ontwikkelt en veranderd, veranderen ook de BI-eisen. Governance is cruciaal in de huidige uitdagingen rond afnemende IT-budgetten, en de toenemende vraag naar IT-capaciteit en -diensten.

Om ervoor te zorgen dat alle BI-initiatieven in elkaar blijven passen en voldoen aan dezelfde omschrijvingen en normen, is een BI Governance-kader of handvest essentieel.
De twee belangrijkste uitdagingen van BI/IT-afdelingen in 2010 zijn (opnieuw):
1. Efficiency
2. Afstemming met de business

Aangezien de meeste CIO’s worstelen om te voldoen aan beide doelstellingen raken Quality Assurance (QA) en Governance gemakkelijk naar de achtergrond. Formele governance processen worden steeds belangrijker in de poging alle vragen uit de business goed te prioriteren en categoriseren.

Governance wordt ook succesvol ingezet worden bij het in lijn brengen van de IT organisatie in relatie tot de strategische doelstellingen van de ondermening. Men stimuleert een discussie tussen de corporate stakeholders over de keuze voor projecten. Alleen de project die in potentie de hoogste bijdrage aan de onderneming opbrengen worden geselecteerd en uitgevoerd.

IT Governance and Business Intelligence

Terwijl het IT Governance-proces zeer goed werkt voor individuele projecten of initiatieven, zijn ze voor bepaalde programma's, zoals Business Intelligence, moeilijker inpasbaar, met name omdat BI dwars door de organisatie is toegepast. Om de integratie van BI in alle IT-programma’s in te passen is BI Governance nodig.

Het doel van BI Governance is het scheppen van een kader voor BI grondbeginselen en uitgangspunten, het besluitvormingsproces, en het beheer en toezicht rondom:

·          Steeds veranderende behoeften van de BI-gebruikers;

·          Selectie van BI-systemen, instrumenten;

·          Voortgang van de business intelligence en datawarehouse-implementaties;

·          Beheer BI acceptatie door gebruikers;

·          Resolutie van problemen kwaliteit van de gegevens;

·          Verhoging uitvoerende besef van de waarde van BI;

·          BI roadmaps;

·          Governance van BI-programma's en projecten;

 

BI Governance toetst prioriteiten van BI verzoeken langs verschillende criteria, zoals:

·          Project ROI

·          Organisatorisch Budget

·          Interne deskundigheid

·          Project Resource / Beschikbaarheid

·          IT Infrastructure Capaciteit

·          Enterprise Strategic Value

BI Governance inzichten

BI Governance wordt bekeken vanuit drie perspectieven:

1.     Richtlijnen – voor het definiëren van architectuur, standaarden en best practices binnen BI;

2.     Besluitvorming – een prioriteringsmechanisme dat projecten goedkeurt, afwijst op basis van specifieke criteria;

3.     Rolverdeling – ten behoeve van het realiseren van een goede samenwerking en onderhandeling over verantwoordelijkheden tussen IT en de business.

Verantwoording van BI Governance

Er bestaat een beeld dat het implementeren van BI Governance vooral kostbaar en complex is zonder veel resultaat en meerwaarde. Toch ondersteunt BI Governance bij:

·          het slaan van een brug tussen corporate strategie en de strategie implementatie. Ongeveer 70% van alle strategische doelen heeft een BI/IT component en vereist een BI/IT initiatief. BI Governance ondersteunt hierbij.

·          Het documenteren van een projectplan, inzichtelijk maken van benodigde mensen en middelen, om vervolgens te bepalen wat de organisatie bereidheid is om te starten.

·          Een goed BI-Governance proces leidt ook tot goed Change Management, Kwaliteitszorg (QA) en opleidingsbeleid waardoor de acceptatie door gebruikers wordt vergemakkelijkt. Dit bevordert het gebruikt van BI. Dit is een belangrijke stap bij het minimaliseren van weerstand tegen nieuwe technologieën bij gebruikers.

·          Bij het stimuleren van samenwerking in besluiten rondom infrastructuur vanuit business en IT perspectief. Dit verhoogt de kans op de keuze voor het juiste product (tool) doordat voor beide partijen de wensen en eisen in kaart zijn gebracht en het product dus voor beide voldoet.

·          BI Governance wordt algemeen gezien als een IT-functie. In theorie klopt dit, echter in werkelijkheid zit BI juist stevig tussen IT en de business in. Om die reden is BI Governance een grote katalysator in de afstemming tussen beide partijen.

Actionable BI

“Forrester Research en IDC doen beiden research naar de overlap en samensmelting van BI en BPM (Business Process Management). IDC heeft de term Intelligent Process Automation (IPA) gelanceerd om deze beide markten te convergeren en te combineren. Beide onderzoeksbureaus’s benoemen de stijgende behoefte om BI Actionable te maken en process verbeteringen herhaalbaar te maken.”

De financiële verstoring kan belofte voor BI waarmaken, maar het zal BI ook veranderen: enkele grote hulpmiddelen worden meer kleine hulpmiddelen, minder analisten en meer zakelijke gebruikers, en tenslotte waardering voor menselijke intelligentie. De financiele crisis heeft geleidt tot veel opschudding bij bedrijven en met de verdere uitbreding beoordeelt men welke gevolgen deze economische crisis heeft op de besteding van informatietechnologie. Met name ´gehypte´ technologieen worden met argusogen bekritiseerd. Maar toch heeft het dalen van de economische welstand het toegelaten nieuwe technologien een kans te geven.

In de tweede helft van 2008 is er een significate verhoging van interesse waarneembaar op het vlak van business intelligence en hoe dit een waardevol hulpmiddel voor bedrijven is die in deze taaie economische tijden de concurrentie voor willen blijven. Waarom? BI dient twee doelen: de mogelijkheid om gegevens toe te passen om betere beslissingen te kunnen nemen – en de kracht om verder crisissen te voorkomen voordat zij het kritieke stadium bereiken.

Dit betekent een nieuwe uitdaging voor organisaties om het juiste talent te werven. Een Catch 22: de vraag naar meer BI kennis en vaardigheden versus de top-down druk op kostenreductie. Hierbij is outsourcing van BI zeker niet de oplossing. De vaardigheden groeien meer naar een centrale rol binnen de bedrijfsprocessen – denk aan begrip van de kernprocessen van een organisatie, verregaande analyses, event processing en business insight over processen en de medewerkerpopulatie heen.

Dit is Actional Information volgens Kadenza.

Toegepaste informatievoorziening is geen ‘One version of the truth’!

Actionable Information is data waarvan de eigen waarde naar boven is gehaald en in context is geplaatst en vergeleken is met andere gegevenselementen zodat het informatie wordt. Het halen van waardevolle en direct toepasbare bedrijfsinformatie (Actionable Information) uit opgeslagen data is de eerste prioriteit van Business Intelligence, om rechtstreeks bedrijfsvoordelen en betere resultaten te behalen.

De output van het systeem moet betrouwbaar zijn, binnen de context geplaatst worden en op de juiste tijd geleverd worden. De informatie moet niet afzonderlijk, maar in relatie tot andere variabelen en in historische perspectief en voorspelde trends worden bekeken. De Actional Information is gemakkelijk inpasbaar in het werkproces en eenvoudig te delen met collega's. Om vertrouwen te generen is de betrouwbaarheid van zeer groot belang.

het steeds groter wordende probleem van onjuiste en inconsistente data wordt door de meeste organisaties verkleint door meer en meer te investeren in strak-geïntegreerde gegevenskwaliteit, dataintegratie, meta-data, en semantische technologie. Maar de meesten organisaties hebben nog een lange weg te gaan voordat de werknemers de zelfde taal spreken en dezelfde concepten hanteren. En het zal nog langer duren alvorens er een gemeenschappelijke mening is over het bedrijfsecosysteem en dat van partners, klanten, leveranciers en overheidinstanties.

Paradoxaal is dat naarmate we dichter bij „één versie van de waarheid " proberen te komen, het duidelijk zal zijn dat een dergelijk credo niet bestaat. In de snel bewegende, complexe wereld van vandaag, zal de natuurlijke divergentie van advies over wat er gebeurt, wat de prioriteiten zijn en wat zou moeten veranderen, juist niet veranderen. Uiteindelijk hebben organisaties niet dat doel. Een diversitieit in adviezen en ideeen is juist essentieel voor overleving.

Vanzelfsprekend is dit geen vrijbrief om niet te streven naar betere ‘feiten’. Zowel op de werkvloer als tactisch en strategisch niveau wordt nog te veel gedisucssieerd in een vacuum zonder ter plaatse te kijken om te zien wat er precies gebeurd. Echter, nog altijd zijn de beste feiten in de wereld onderworpen aan verschillende interpretaties en (gelukkig) zijn verschillende definities van ‘succes’ en meerdere routes daar te komen.

De echte uitdaging voor informatiesystemen in de nabije toekomst is daarmee de capactieit om aan deze ambiguiteit het hoofd te bieden. Darwin wist dit al door die organismen die in staat zijn succesvol te veranderen met hun omgeving meer overlevingskansen toe te dichten. Zolang het geheel van het BI systeem – het BI eco-systeem – voldoende richting geeft om op gecoordineerde wijze voorwaarts te gaan, moeten alle verschillende ‘versies van de waarheid’ naast elkaar kunnen bestaan.

In de praktijk is een sterke uitvoerende leiding voor BI (en Actional Intelligence) essentieel. Maar daarmee onstaat het gevaar dat het project/functie sterk verbonden is aan een bepaalde leider. En wanneer die persoon vertrekt (bij voorkeur nadat de omzet flink is gestegen), zal de opvolger instinctief voor een andere technologie en meetwaarden kiezen om deze managementverandering goed te markeren.

In het licht van meerdere versies van de waarheid is het ei van Columbus eenvoudig: niemand rommelt met de winstgevendheid! Een nieuwe manager / managementvisie is geintroduceert en zal een nieuwe set meerwaarden met zich meebrengen. Geen probleem: aangezien niemand het belang van de winstgevendheid zal bedisucssieren.

De ‘winstgevendheid’ is daarmee een sterke basis om het systeem verder op door te ontwikkelen. De hoop is dat nieuw management het systeem zal gebruiken om op basis van nieuwe meetwaarden het geheel op een hoger plan brengen, door inzicht in nieuwe actoren die de winstgevendheid beinvloeden te onderzoeken, wordt het systeem eerder verder uitgebreid, dan ontmanteld.

Zie hier de succesvolle verandering.

Search en Business Intelligence in Google Squared

De combinatie is er dus sinds kort op experimentele wijze. Google Squared (http://www.google.com/squared) is de kracht van google met de inhoudelijke resultaten in tabelvorm. Google is in staat informatie, vooral ongestructureerd, te om te zetten en te vertalen tot gestructureerde data en deze in tabelvorm aan te bieden.

Het geheel valt onder Google Labs en is dus nog een redelijk experimenteel en/of Beta product, maar de link naar BI is snel gemaakt.

 

Stel je voor dat deze technologie is staat is binnen een organisatie email, netwerkdocumenten en overige CMS’en te ontsluiten, dan kan snel per klant of product informatie worden gevonden.

Business Intelligence: Generations

Er tekent zich een Generatiekloof af binnen de wereld van BI. Reeds eerder betrapte ik mijn vader op zijn pc met tientallen mapjes en directories om al zijn documenten voor zijn werk (hij staat voor de klas) te ordenen, klas 2b, vak beeldend, etc. etc. De zoekfunctie kent hij niet en bovendien worden emails bij voorkeur geprint of in worddocumenten onder het juiste mapje geschaard.

Ik, daarintegen, ben weer van een iets latere generatie. Mijn Outlook is archief en email tegelijk, en heb nog een paar onbeduidende mapjes. Maar mijn jongere nichtje kent alleen maar Search! (Google desktop search, windows search). Ik wordt nog een beetje kriegelig als ik niet precies weet waar mijn muziekbestanden staan (ipod, music libriary, etc.), maar daar heeft zij geen last van.

Dit zien we ook bij BI. De rapportages moeten gestuctureerd zijn, geformateerd, vooraf gedefinieerd. Ik herken hier veel van mijn vader. De flexibiliteit die men wenst moet zeer strak omkaderd zijn, want stel je raakt de weg kwijt.

Toch zijn de meest recente BI producten geschoeid op de werkwijze zoals de mijne of zelfs zoals die van mijn nichtje. Dit betekent dat we nog te veel tijd kwijt zijn om in allerlei flexibele producten, de standaard formaten te definieren. Hoe flexibel zijn we?

De huidige generatie BI opdrachtgevers (let op: niet gebruikers) moet maar 'ns met pensioen. Drillen is zo 2001 en tegenwoordig is het vrij kunnen navigeren door data (SQL 2008, Polar en QlikView) de trend. Geen formats, maar exploreren!

Focus op de data en de informatie en steeds minder op de vaste structuren.