Kort verslag - Microsoft BI Conference - Dr. Robert Kaplan

De Microsoft BI Conference in het Hart van Holland (Nijkerk) is een druk bezocht event. Met name in de ochtend was de grote publiekstrekker Dr. Robert Kaplan, met zijn befaamde Balanced Scorecard en Strategymaps. Hij trok dan ook ruim anderhalf uur uit om deze theorie (waarbij hij meermaals het 10 of zelfs 15-jarig bestaan roemde) uiteen te zetten.

Helaas dus niets nieuws onder de zon, maar een (operechte) oproep om meer energie te besteden aan de lange termijn visie en strategie, naast de dagelijkse ‘waan van de dag’ en de bijbehorende brandjes.

Een (nauwelijks) innovatieve optie was de introductie van de CSMO (CxO) voor Strategy Management. Een persoon, direct gelieerd aan de CEO die zich in de dagelijkse gang van zaken bezighoudt met het onder de aandacht brengen van de corporate of BU-strategie.

Om Kaplans voorbeeld te gebruiken: Een medewerker moet op 3 vragen het antwoord hebben bij het zien van de Strategy Map van zijn/haar onderneming:

1. Hee, dit is onze Strategy Map

2. Kijk, als ik de Map zo houd, dan kan ik toelichten wat de filosofie erachter is.

3. Met zijn/haar vinger aanwijzend; mijn werkzaamheden passen binnen dit proces.

Resume, een interessante ervaring om ‘the man behind the scorecard’ eens op het podium te zien spreken. Maar helaas, zoals bij vele goeroe’s uit de jaren ‘80 en ’90 is de echte glans er een beetje af. Kaplan presteert ongetwijfeld goed als consultant in uw organisatie, maar wel op basis van ‘proven techniques’.

BONGO - Business Objects Nederlandse Gebruikers Organisatie

Hierbij een kort verslagje van de jaarlijkse BO gebruikersdag. Dit jaar voor het eerst georganiseerd door de BO gebruikersorganisatie; BONGO.

Kortweg; de BONGO-dag was niet wat we hadden verwacht. Het inhoudelijk programma was goed, zeer goed zelfs. Veel klantcasus met innovatieve oplossingen.

Om er een aantal te noemen; de Casus van Servex behandelde de inzet van een Planning & Controlsysteem van Business Objects. De Casus van EQL, een hypotheek verstrekker voor 'risicovolle' hypotheken, betrof real-time datawarehousing oplossing om het risk-management goed te beheren. Ook Heineken wist met een uitgebreide casus het beperkte publiek te boeien.

Helaas was de opkomst verre van goed. Vorig jaar waren er zo'n 300-400 man, dit jaar 'slechts' kleine 100 deelnemers, waarvan ik vermoed dat er zo'n 50% direct aan een sponsor/leverancier gerelateerd was. Dit resulteerde in een gemiddelde bezetting van zo'n 5 man per sessie aan het einde van de dag.

Een gemiste kans...volgend jaar de tam tam (en BONGO's) maar eens eerder laten luiden.

Pfff - 1001 BI Roadmaps, Methodieken & Frameworks

Inmiddels ben ik zo’n 9 jaar actief in de wereld van Business Intelligence (om over de exacte definitie maar even te zwijgen) en vanuit een meer technische invalshoek ben ik de laatste jaren beland in de functionele hoek waarbij ik samen met organisatie vast stel in welke mate BI meer rendement uit hun bedrijfsprocessen kan halen en hoe deze BI er dan uit zou moeten zien.

Niet zelden heb ik mij gedurende die periode verdiept in een standaard aanpak voor dit soort processen. Immers, voor het ontwerp van een DWH zijn inmiddels een aantal scholen leidend (Inmon/Kimball), dus waarom zou dit niet ook voor een BI project (inclusief de functionele kant) moeten kunnen?

Toch, sta ik op het keerpunt om mijzelf op het standpunt te brengen dat er geen standaard is.

De belangrijkste reden is ook de meest eenvoudige. Na zoveel jaar BI is er nog steeds geen die wereldwijd geaccepteerd is. Daarnaast richten de meeste aanpakken zich dus vrijwel altijd op de realisatie (Business Intelligence Roadmap: … - Larissa T. Moss of IBM’s  Business Intelligence for the Enterprise - Mike Biere). Overigens is Business Intelligence: The Savvy Manager’s Guide van David Loshin is niet slecht.

Is de BI oplossing zo goed als de consultant die het levert? En is dat de geldende regel?

De BI-consultancy bedrijven zijn druk bezig de ‘slimste jongetjes en meisjes’  uit de klas te werven. Mijn ervaring is dat een goed ontwerp of een gestructureerd proces alleen werkt als er inderdaad een zeer intelligente en ervaren (geen discussie over de definitie) consultant betrokken is. Ik heb gesproken met enkele kennissen die primair in de business consultancy werken. Zij bevestigen mijn verhaal door aan te geven dat een goed  ‘track-record’ van een consultant het meeste kans op succes bepaald. Dus toch? Dus geen advertenties met “Onze nieuwe aanpak” of “Dankzij het innovatie framework…”. Maar met de slogan: “De beste BI consultants voor u beschikbaar” of “Bij ons alleen BI Consultants die aantoonbaar succesvolle projecten afrond(d)en”.

In de jaren als BI manager heb ik altijd de HRM portefeuille in handen gehad. Ik heb veel mensen gezien en gesproken gedurende die jaren en heel veel mensen afgewezen. Maar enkele astronomen, een geologische fysica, een aerodynamicus, een psychologe en zelfs een ex-McDonalds-manager heb ik aangenomen. En allemaal waren ze succesvoller in de BI projecten dan de gemiddelde afgestudeerde bedrijfsinformaticus of drs. bedrijfskunde. Misschien wel omdat ze ‘out-of-the-box’ kunnen denken.

Wow, wat een vak! BI - I’m love’in it

 

 

Verandering van baan - naar Kadenza!

Niet vaak schrijf ik over mijzelf, maar ik wissel per 1 oktober 2007 van organisatie. Ik treed in dienst bij Kadenza in Laren, met zo’n 70 medewerkers een van de grotere 100% Enterprise Intelligence specialisten van Nederland.

Als manager BI/DWH, een met name interngerichte functie, versterk ik per 1 oktober het management op het operationele vlak in de gebieden Business Intelligence en Datawarehousing.

Kadenza is 100% gespecialiseerd op het gebied van business intelligence en datawarehousing en levert oplossingen voor ondernemingen die over optimale bedrijfsinformatie willen beschikken om hun strategie, processen en resultaten te verbeteren. Kadenza publiceert regelmatig in de vakbladen. Voor meer informatie: http://www.kadenza.nl/

 

 

BI is hot, maar wordt nog heter richting 2009

IDC verwacht dat de markt van business intelligence-oplossingen vanaf 2009 een nog grotere vlucht zal nemen dan nu.

De onderzoekers baseren dit op een verwachte marktcyclus die begon in 2005 en na vier jaar maximale groei laat zien. Het onderzoeksbureau weet echter nog niet of de groei zich vooral zal voordoen in de omzet van de leveranciers of in het aantal bedrijven dat de software toepast. Vooralsnog is het voornamelijk de omzet die toeneemt. Uit het onderzoek blijkt nog geen significante toename van het aantal zakelijke gebruikers in 2006.

Het is de vraag of concurrentie op prijs zal opwegen tegen de toenemende ontwikkelingskosten van bi-producten. Het ontwikkelen van de software is namelijk een kostbare aangelegenheid geworden, nu meer gegevens voor steeds meer gebruikers inzichtelijk moeten worden gemaakt.

Bron: http://www.computable.nl/nieuws.jsp?rubriek=1277145&id=2036885&WT.mc_id=rss

 

Managers uren kwijt met verzamelen gegevens

In de automatiseringsgids van 29 juni 2007 zijn de resultaten van een onderzoek door Information Builders gepresenteerd. Conclusie: managers besteden per dag ruim 15% van hun tijd aan het zoeken naar informatie waarop zij besluiten kunnen nemen. Dat is een heleboel tijd en een heleboel geld, zo’n 7,5 miljoen per 1000 medewerkers per jaar. Ai, harde munt!

 

Waar zit nou die pijn? Een doorkijkje in dit onderzoek levert bovendien op dat men juist de wijze waarop informatie kan vinden niet gebruiksvriendelijk is. 43% van de managers geeft aan eenvoudiger toegang tot informatie te willen hebben en nog eens 47% van de managers geeft aan eenvoudigere functies voor het opvragen van informatie te wensen. Niet geheel verrassend werd al een relatie met Google gelegd.

 

De relatie is echter niet verder uitgewerkt. Toch zie ik hier zeker mogelijkheden, immers Google is gemeengoed geworden en net zo toegankelijk als zeg maar Outlook, die ook een goede kandidaat voor een BI-portal is. Waarom zien we dan nog zo weinig van dit soort initiatieven? Is niet 80% van alle rapportage, gewoon openen-printen-sluiten, dus standaardrapportage? Blijkbaar niet, want anders zouden we 80% van alle rapportages wel op ons Intranet plaatsen en via Google Enterprise de zaken snel kunnen vinden. En die Enterprise mini-oplossing is er al voor zo’n 2000,- euro!

 

Koplopers, zo stelt het onderzoek, zijn België en Portugal met meer dan 40% gestructureerde Business Intelligence initiatieven. Nederland hobbelt er achteraan met zo’n 32%. Dat is vergeleken met het gemiddelde van 22% nog altijd ver boven het gemiddelde. De Zwitsers (was dat niet het land met de nauwkeurige horloges) dragen de rode lantaarn met slechts 7%. Dus wie pan-Europese BI projecten wilt uitvoeren, kan hoog in de Alpen starten.

 

Ik nodig alle managers uit om slechts eenmalig 15% van hun dag zich te verdiepen in de mogelijkheden die BI voor hun situatie kan bieden, want deze businesscase is rond!

Microsoft Business Productivity Infrastructure Optimization Model Overview

Ehhh, wat? .… juist ja, BPIO; het concept voor optimalisatie van de bedrijfsproductiviteit door infrastructuur aanpassingen. In het kader tot het komen tot een People_Ready bedrijf, levert microsoft het BPIO-model. BPIO komt via een drietal oplossingen. De kern van de Microsoft Business Productivity Infrastructure wordt gevormd door drie belangrijke toepassingen:

Unified Communications and Collaboration (UC&C). De samenwerking van mensen wordt vereenvoudigd door wijdverbreide berichtenuitwisseling, werkruimten, gesproken communicatie, expresberichten en vergaderfuncties.

Enterprise Content Management (ECM). Formulieren, documenten, gegevensbeheer, en beheer- en zoektechnologieën rond webinhoud stroomlijnen de aansturing van informatie-uitwisseling en -processen.

Business Intelligence (BI). Met technologieën voor rapportage, analyse, scorekaarten, dashboards, geavanceerde analysemethoden, ophalen, transformeren en laden (ETL), data mining en data warehousing wordt de onderneming inzichtelijker en krijgt de bedrijfsperformance nieuwe impulsen.

(https://www.microsoft.com/belux/nl/business/peopleready/bizinfra/campaign_overview.mspx)

Laat ik nu net in die laatste geïnteresseerd zijn. BI wordt ‘handig’ opgesplitst in drie subcategorien: Datawarehousing, Reporting & Analyses en Performance Management. Per subcategorie levert Microsoft een ‘groeiscenario’ voor elk onderdeel in vier delen (vier plateau’s);

Basic (type: biervilt-automatisering)

Standardized (type: goed begonnen, maar nog niet integraal)

Rationalized (type: alles al lekker centraal georiënteerd en afgestemd)

Dynamic (type: realtime, closed-loop, etc…)

Dit maakt een mooi framework om te bepalen waar je als organisatie staat. Tevens geeft het inzicht in de mogelijkheden welk pad je doorlopen moet om een stap verder te komen, of om alle onderdelen op gelijk volwassenheidsniveau te krijgen.

Ik stel me voor dat in een sessie van een dagdeel met een aantal key-players een goede basis voor een BI ontwikkelprogramma kan worden opgezet. Indien men helder kan ‘plotten’ waar de organisatie zich bevindt in een groeiscenario zijn vervolgstappen relatief eenvoudig te definiëren. Overigens biedt Microsoft hier nog wat workshop-tools voor, maar die zijn sterk Amerikaans georiënteerd (Angelsaksische model) en niet altijd goed toepasbaar bij Nederlandse ondernemingen.

Vervolgens kan in een plan van aanpak de architectuur worden uitgewerkt en kunnen de juiste BI tools worden geselecteerd. Dit is overigens nog een hele kluif aangezien Microsoft inmiddels wel heel veel producten op de markt heeft gebracht met BI functionaliteit (SQL Server 2005 SP2, Office 2007, MOSS2007, Excel Services, ProClarity, Business Scorecard Manager, etc.).

Alleen in Flightsimulator zit volgens mij geen BI functie!